【關愛消息】心得—實習中的全方位探索：助人工作者的角色多樣性

文／東吳大學社會工作學系 蔡沛樺

這一年實習經驗很特別，很像當公關、窗口，跟想像中社工系學生的實習不一樣，整學年都在東奔西跑的感覺，不像其他同學一整學年只去一個地方。我們學期初就參訪四個愛滋服務的機構，遠至新竹；十月底跟著機構走同志大遊行，後續學期間也參與了許多不同形式的公益活動，有企業志工日、航空公司舉辦的公益活動、關愛自己籌畫的活動，一切都很新鮮、很有趣。
但過程中也會茫然，因為在學校聽同學的分享都是怎麼跟個案互動，怎麼跟督導接洽方案，自己一直在行政辦公處了解間接服務，但又不是那麼了解詳細情況，所以中間有討論可以到服務據點接觸服務對象，又，關愛給予的彈性空間很大，也願意讓我們嘗試不同面向的事物，從行政事務到實務場域我們都算有接觸到。不過到了據點現場又產生別的問題，我總是會懷疑自己這樣可以嗎？會不會太輕鬆？需不需要做更多事？要做什麼事？現在回頭看，付出心力陪伴小孩玩耍，是我當前最會也最能做的事。事後與督導討論，才知道因為自己先前沒有了解據點讓小孩玩樂的意義與目的，才會不知所措，也發現機構所有安排都是有其目的。
在中間討論時，有一句印象深刻的話：「一線的助人工作者很重要，但沒有強大的後勤支撐，他們也沒有辦法無後顧之憂地工作。」能有這麼多據點，還可以都經營得不錯，背後的行政團隊功不可沒。很喜歡關愛辦公室的氛圍，討論的時候蠻歡樂、融洽，沒有實習束縛的感覺，大家給我一種舒適、自由但投入於工作的感受，也都很照顧我們，感覺每一位工作人員心底都有楊姐的影子；無論以後會不會身處社福機構，這份工作精神會謹記在心。