心得—實習中的全方位探索:助人工作者的角色多樣性
文/東吳大學社會工作學系 蔡沛樺
這一年實習經驗很特別,很像當公關、窗口,跟想像中社工系學生的實習不一樣,整學年都在東奔西跑的感覺,不像其他同學一整學年只去一個地方。我們學期初就參訪四個愛滋服務的機構,遠至新竹;十月底跟著機構走同志大遊行,後續學期間也參與了許多不同形式的公益活動,有企業志工日、航空公司舉辦的公益活動、關愛自己籌畫的活動,一切都很新鮮、很有趣。
但過程中也會茫然,因為在學校聽同學的分享都是怎麼跟個案互動,怎麼跟督導接洽方案,自己一直在行政辦公處了解間接服務,但又不是那麼了解詳細情況,所以中間有討論可以到服務據點接觸服務對象,又,關愛給予的彈性空間很大,也願意讓我們嘗試不同面向的事物,從行政事務到實務場域我們都算有接觸到。不過到了據點現場又產生別的問題,我總是會懷疑自己這樣可以嗎?會不會太輕鬆?需不需要做更多事?要做什麼事?現在回頭看,付出心力陪伴小孩玩耍,是我當前最會也最能做的事。事後與督導討論,才知道因為自己先前沒有了解據點讓小孩玩樂的意義與目的,才會不知所措,也發現機構所有安排都是有其目的。
在中間討論時,有一句印象深刻的話:「一線的助人工作者很重要,但沒有強大的後勤支撐,他們也沒有辦法無後顧之憂地工作。」能有這麼多據點,還可以都經營得不錯,背後的行政團隊功不可沒。很喜歡關愛辦公室的氛圍,討論的時候蠻歡樂、融洽,沒有實習束縛的感覺,大家給我一種舒適、自由但投入於工作的感受,也都很照顧我們,感覺每一位工作人員心底都有楊姐的影子;無論以後會不會身處社福機構,這份工作精神會謹記在心。